Povrati, raskid ugovora i reklamacije
Trgovac: METALGABE – obrt za usluge, vlasnik Gabriel Karaula, Savezne Republike Njemačke 219A, 32000 Vukovar, OIB: 88177583434. Kontakt: info@metalgabe.hr.
Jednostrani raskid kupnje na daljinu
Potrošač pri kupnji standardnog proizvoda na daljinu u pravilu ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Odluku o raskidu može nam priopćiti nedvosmislenom izjavom e-poštom na info@metalgabe.hr, uz podatke o narudžbi. Za ostvarivanje prava nije potrebno koristiti poseban obrazac.
Proizvod nakon obavijesti o raskidu treba vratiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana. Izravni trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako se drukčije dogovorimo ili zakon propisuje drukčije. Novac vraćamo u zakonskom roku, pri čemu povrat možemo odgoditi dok ne primimo robu ili dokaz da je poslana natrag, ako je to primjenjivo. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje prelazi ono potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Personalizirani proizvodi
Pravo na jednostrani raskid bez razloga ne primjenjuje se na robu koja je izrađena po specifikaciji kupca ili jasno prilagođena kupcu, u skladu sa zakonskim iznimkama. To se ne odnosi na prava kupca u slučaju materijalnog nedostatka, neispravnosti ili neusklađenosti proizvoda s ugovorom.
Reklamacije i pisani prigovor
Ako je proizvod oštećen, neispravan ili nije u skladu s narudžbom, javite se na info@metalgabe.hr, navedite broj narudžbe, opis problema i po mogućnosti fotografije. Pisani prigovor možete poslati na navedeni e-mail ili poštom na adresu obrta. Na pisani prigovor odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana od primitka. Zakonska prava kupaca zbog nedostatka proizvoda ostaju nepromijenjena.
Za dogovor povrata i adresiranje pošiljke prije slanja kontaktirajte nas e-poštom.